Компания «Краски Города» стала лауреатом конкурса​ на соискание награды Правительства Санкт-Петербурга - почетного знака «За качество товаров (продукции), работ и услуг».

В основу конкурса положена самооценка деятельности организации на соответствие критериям модели награды, в которую заложены следующие принципы:

1. Лидирующая роль руководства

• Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития, ценностей и этических норм, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества
  

• Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации

•  Участие руководителей в работе с потребителями ,партнерами и другими внешними заинтересованными сторонами
  

• Мотивация ,поддержка и поощрение руководителями персонала организации
  

• .Определение и поддержка руководителями инноваций и перемен в организации
  

2. Политика и стратегия организации в области качества

• Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии
  

• Использование информации, полученной в результате измерений ,исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии
  

• Разработка,анализ и актуализация политики и стратегии
  

• Развертывание и доведение политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов

3. Персонал

• Планирование,обеспечение и улучшение работы с персоналом
  

• Определение ,развитие и поддержка знаний и компетентности персонала
  

• Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями
  

• Общение персонала в организации
  

• Поощрение персонала и забота о нем

 4. Партнерство и ресурсы

• Определение ключевых партнеров и поставщиков, установление долгосрочных отношений

• Разработка и внедрение финансовых стратегий, политики и процессов для реализации общей стратегии организации
  

• Обеспечение наличия необходимой инфраструктуры для осуществления выпуска качественной продукции
  

• Применение технологий обеспечения и улучшения эффективной работы организации
  

• Разработка стратегии и поддерживающей политики по управлению информацией и знаниями для реализации общей стратегии организации

5. Процессы, продукция и услуги

• Систематическое проектирование и менеджмент процессов
  

• Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей
  

• Продвижение продукции и услуг на рынок
  

• Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг
  

• Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями

6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг

• Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг
  

• Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей

7. Удовлетворенность персонала

• Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
  

• Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала

8. Влияние организации на общество

• Показатели восприятия обществом деятельности организации
  

• Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества

9. Результаты работы организации

Финансовые показатели работы организации

Качество продукции и услуг и другие результаты работы организации